Na Nomady, queremos que sua experiência seja tão tranquila quanto uma boa aventura ao ar livre. Se algo não sair como esperado, você pode contar com um processo simples e transparente.

1. Direito de Arrependimento

Se você realizou uma compra em nosso site, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem uso

• Estar em perfeitas condições

• Acompanhar embalagem original, manuais e acessórios
  
  

2. Condições para Reembolso

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise de qualidade.

A Nomady se reserva o direito de recusar o reembolso caso o produto não esteja em conformidade com as condições acima. Nesse caso, o item poderá ser devolvido ao cliente.

3. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos de fatura, conforme a operadora)

• Pix: devolução em até 5 dias úteis após aprovação

• Boleto bancário: transferência em até 5 dias úteis para conta do titular da compra
  
  

4. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar análise em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após a avaliação, você poderá escolher entre:

• Troca por um novo produto

• Reembolso integral

• Crédito para novas compras na Nomady
  
  

5. Custos de Envio

• Em casos de arrependimento, o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente

• Em casos de defeito, avaria ou envio incorreto, a Nomady arcará com todos os custos de devolução
  
  

6. Como Solicitar um Reembolso

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos (se necessário)

Nossa equipe responderá com todas as instruções para devolução de forma rápida e prática.

7. Prazo de Processamento

Após o recebimento do produto devolvido, o prazo para análise e processamento do reembolso é de até 7 dias úteis.